Terugbetalingsbeleid

30-dagen retourbeleid
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.

  • U heeft ook het aankoopbewijs of de bon nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via shop@tinywatercolorart.com.
Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar het artikel teruggestuurd moet worden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten:
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.

Retourtermijnen kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. Voor waardevolle artikelen raden wij aan een track-en-trace service te gebruiken of een transportverzekering af te sluiten. Wij kunnen de ontvangst van uw retour niet garanderen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via shop@tinywatercolorart.com.

Beschadigde artikelen of problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen:
Helaas accepteren wij geen retouren voor promotieartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen:
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

14-dagen herroepingsrecht binnen de Europese Unie (30 dagen voor België)
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontving: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking, en u heeft het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen:
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en geven aan of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via shop@tinywatercolorart.com.