Processus d'expédition
Une fois votre commande passée, notre équipe de passionnés d'art se mobilise. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre commande et que nous la préparons pour l'expédition.
Tarifs d'expédition
Ajoutez des produits à votre panier et utilisez le calculateur de livraison pour connaître le prix sur nos pages Panier et Paiement.
La livraison gratuite est automatiquement appliquée pour :
- UE Livraison gratuite : pour toutes les commandes supérieures à 50 €
- Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon : Livraison gratuite à partir de 90 €
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Europe (Belgique), taxes incluses et sans frais cachés.
Pour les envois en dehors de l’UE, des droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer selon votre pays.
Emballage
Votre commande est soigneusement emballée. Les godets d’aquarelle sont enveloppés dans une étiquette en papier Arches peint à la main, avec les propriétés des pigments indiquées sur les côtés. L’étiquette comprend une zone antiadhésive pour éviter que la peinture n’adhère à l’étiquette ou à l’emballage.
Retrait en magasin (ou pas)
Même si nous serions ravis de vous accueillir dans notre boutique, nous sommes une boutique exclusivement en ligne. Malheureusement, le retrait en magasin n'est pas possible. Mais bon, il ne faut jamais dire jamais ! Dans le pire des cas, si vous souhaitez absolument récupérer votre commande en personne, contactez-nous directement et nous verrons ce que nous pouvons faire. Nous adorons les surprises !
Suivi de votre commande
Nous voulons que vous soyez aussi impatient qu'un enfant dans un magasin de bonbons lorsque votre commande est en route. C'est pourquoi nous vous enverrons une notification par e-mail dès l'expédition de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi (si vous avez choisi la livraison suivie) et d'autres informations utiles pour vous permettre de suivre votre colis. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous avez choisi l'expédition suivie et que 21 jours se sont écoulés depuis la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, pas de panique ! Envoyez-nous un message à shop@tinywatercolorart.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Besoin d’un peu d’aide ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez simplement discuter de votre dernier chef-d'œuvre, nous sommes là pour vous ! Contactez-nous à l' adresse shop@tinywatercolorart.com . Nous sommes toujours prêts à vous aider et à vous accompagner du mieux que nous pouvons.
Alors, préparez-vous à faire sensation avec vos aquarelles et confiez-nous l'expédition. Nous veillerons à ce que votre commande arrive à bon port et avec style. Bonne peinture !