Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à shop@tinywatercolorart.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit.

Les délais de retour peuvent varier selon votre localisation. Pour les articles de grande valeur, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance de transport. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à shop@tinywatercolorart.com.

Articles endommagés ou problèmes :
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables :
Nous n’acceptons pas les retours pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges :
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer un nouvel achat pour l’article désiré.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union Européenne :
Si les marchandises sont expédiées dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine, et vous aurez besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements :
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un certain temps pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shop@tinywatercolorart.com.